Vyzkoušejte Somavedic doma s naprostým klidem
Vyzkoušejte harmonizaci prostředí ve svém každodenním životě po celých 60 kalendářních dnů. Pokud zjistíte, že se přístroj do vašeho prostoru nehodí, můžete způsobilý model vrátit a získat zpět kupní cenu přístroje.
- 60 kalendářních dnů
- Od data nákupu na odeslání balíčku s vráceným zbožím.
- 1–5 pracovních dnů
- Vrácení peněz na původní platební metodu po kontrole přístroje.
- 100 % způsobilých modelů
- Plná refundace kupní ceny standardních modelů v původním stavu.
- Bezplatná péče
- Osobní podpora a konzultace umístění před tím, než se rozhodnete vrátit.
Necítíte zatím změnu? Rádi vám poradíme s umístěním
Harmonizace v prostoru působí přirozeně a nepřetržitě. U mnoha uživatelů se nejvýraznější vnímání dostavuje po 2 až 4 týdnech stálého provozu, kdy si tělo zvyká na nové podmínky. Záleží také na umístění — vyvýšení přístroje na dřevěném povrchu, odstavení od kovových překážek nebo přesunutí do středu domácnosti často přináší zásadní rozdíl. Než zahájíte vrácení, náš tým zákaznické podpory vám bezplatně poradí, jak z přístroje získat maximum.
“Před rozhodnutím o vrácení přístroje Somavedic doporučujeme využít naši konzultační službu prostřednictvím zákaznické linky podpory.”
Rádi zodpovíme dotazy k umístění v místnostech, karafám na vodu i adaptačnímu období.
Které produkty spadají do 60denní garance
Věříme v otevřenost a jasné podmínky bez skrytých překvapení. Zde je přehled toho, co 60denní zkušební program zahrnuje a jaké platí výjimky.
Způsobilé modely Somavedic
Základní stolní přístroje navržené pro harmonizaci domova i pracoviště.
- Plná refundace kupní ceny přístroje po jeho kontrole.
- Plných 60 kalendářních dnů od nákupu na vyzkoušení ve vašem prostředí.
- Záruka 2 roky na materiálové a funkční vady a 5 let na LED diody.
Zboží bez možnosti vrácení a výjimky
Zakázkové individuální modely a osobní doplňky jsou ze 60denního zkušebního programu vyňaty.
Zakázkový Somavedic Gold
Vyrábí se a kalibruje individuálně na zakázku pro konkrétního zákazníka; 60denní garance se na něj nevztahuje.
Doplňky a příslušenství
Náramek (Bracelet), Karafa (Carafe a sety), Křišťálová pyramida (Crystal Pyramid) a Somavedic Tiny nespadají do 60denní garance vrácení peněz.
V případě vady nebo poškození při přepravě platí standardní bezplatná výměna v rámci 2leté záruky.
Jak probíhá vrácení zboží
Čtyři přímočaré kroky, které zajistí hladké a rychlé vyřízení refundace.
- 01
Kontaktujte podporu a získejte RMA
Do 60 kalendářních dnů od nákupu napište na support@somavedic.com a uveďte číslo objednávky a model. Zašleme vám potvrzení o vrácení a adresu příslušného skladu.
- 02
Zabalte do původního a vnějšího obalu
Přístroj, USB kabel, síťový adaptér i všechny koncovky vložte do původní dárkové krabice. Tu vložte do další pevné přepravní krabice s výplní, aby byl ručně foukaný křišťál chráněn.
- 03
Odešlete se sledováním zásilky
Zásilku odešlete prostřednictvím dopravce se sledováním. Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník. Doklad o odeslání se sledovacím číslem si uschovejte.
Sledovaná zásilka - 04
Kontrola a rychlá refundace
Po doručení do našeho skladu přístroj zkontrolujeme. Obratem obdržíte potvrzovací e-mail a schválená částka se připíše na původní platební metodu během 1–5 pracovních dnů.
1–5 pracovních dnů
Důležité: Prosíme, neposílejte zásilky přímo do sídla výrobce bez předchozího potvrzení a přidělené zpáteční adresy.
Kontrolní seznam před odesláním
Před zalepením balíku si zkontrolujte všechny náležitosti pro bezpečné doručení a schválení plné refundace.
0 z 6 položek ověřeno
Při balení zásilky si můžete položky postupně odškrtávat.
Upozornění na srážku za chybějící příslušenství (50 USD)
Pokud je přístroj Somavedic vrácen bez původního balení nebo bez dodaného příslušenství (USB kabel, napájecí adaptér, koncovky adaptéru), bude vrácená částka snížena o 50 USD na pokrytí nákladů na náhradní díly.
Přehled vracených a nevracených částek
Jasný a transparentní přehled nákladů a refundace.
Kupní cena přístroje
Plná refundace kupní ceny způsobilých přístrojů vrácených v původním stavu s kompletním příslušenstvím (srážka 50 USD platí pouze při chybějícím obalu či příslušenství).
Původní doprava a ochrana Monk Protect
Původní náklady na dopravu k vám a doplňková ochrana zásilky (Monk Protect) představují již poskytnuté služby přepravy a nelze je refundovat.
Náklady na zpáteční dopravu
Poštovné za vrácení zboží v rámci 60denní garance hradí odesílatel. Doporučujeme zvolit pojištěnou a sledovanou zásilku.
Schválená refundace je odeslána na vaši původní platební metodu do 1–5 pracovních dnů od kontroly.
Co dělat, pokud platba ještě nedorazila
Pokud jste obdrželi e-mail o schválení refundace, ale částku na účtu ještě nevidíte, postupujte takto:
- 01
Zkontrolujte výpis ze svého bankovního účtu nebo platební karty.
- 02
Obraťte se na vydavatele své platební karty; zaúčtování může trvat 2 až 5 pracovních dnů podle zúčtovacího cyklu.
- 03
Kontaktujte svou banku, protože doba zpracování mezibankovních převodů se může lišit.
- 04
Pokud jste tyto kroky provedli a refundaci stále nemáte, napište nám na support@somavedic.com a prověříme číslo transakce.
Výměna zboží a 2letá záruka
Pokud vám přístroj dorazil poškozený přepravou nebo se na něm projeví závada, nemusíte využívat 60denní garanci na vrácení. V takovém případě řešíme výměnu či opravu bezplatně v rámci záruky.
2letá záruka na přístroj
Kryje materiálové, výrobní a funkční vady vzniklé při běžném používání.
5letá záruka na LED diody
Prodloužená záruka výrobce na vnitřní světelné LED diody.
Nejčastější dotazy k vrácení zboží
Přímé odpovědi na otázky k lhůtám, balení, dopravě i výjimkám.
Potřebujete poradit s vrácením nebo máte dotaz?
Náš tým je připraven vám pomoci s autorizací vrácení, radou ohledně umístění i dotazy k objednávce.
Oficiální obchodní podmínky
Kompletní znění obchodních a reklamačních podmínek pro jednotlivé trhy.
Somavedic USA · Somavedic Technologies s.r.o.
Další zdroje
Užitečné další kroky
Odpovědi na otázky, záruční podmínky a srovnání modelů.
- Časté dotazyZjistit více
Časté dotazy
Přímé odpovědi na otázky, které zákazníky zajímají nejvíce.
- Záruka a servisZjistit více
Záruka a servis
2letá záruka na přístroj a 5letá na LED diody.
- Porovnat modelyZjistit více
Porovnat modely
Dosah, materiály a podporu vody srovnáte vedle sebe.